Pada bulan Desember 2023, Human Rights Watch melaporkan bahwa kebijakan dan sistem moderasi konten Meta tampaknya “semakin membungkam” suara-suara dalam mendukung warga Palestina di Instagram dan Facebook.
Meta*, yang sebelumnya merupakan perusahaan Facebook yang juga memiliki Instagram, dituntut karena menyensor konten Palestina di seluruh platform media sosialnya. Gugatan tersebut diajukan pada hari Selasa oleh mantan insinyur Meta, Ferras Hamad, yang merupakan keturunan Palestina-Amerika.
Hamad mengklaim dia dipecat oleh Meta karena mencoba membantu memperbaiki bug yang menyebabkan penindasan postingan Instagram Palestina. Kasusnya, yang diajukan ke pengadilan negara bagian California, menuduh Meta melakukan diskriminasi, pemutusan hubungan kerja yang salah, dan kesalahan lainnya terkait pemecatannya.
Hamad pertama kali mulai bekerja di tim pembelajaran mesin perusahaan tersebut pada tahun 2021. Dia menuduh perusahaan induk Facebook memiliki pola bias terhadap warga Palestina. Setelah dia dipecat pada bulan Februari, Hamad mengatakan Meta menghapus komunikasi internal antar pekerja tentang kematian anggota keluarga mereka di Gaza. Dia juga mengklaim perusahaan melakukan penyelidikan terhadap penggunaan emoji bendera Palestina oleh karyawannya.
Berdasarkan gugatan tersebut, perusahaan tidak melakukan investigasi serupa terhadap karyawan yang memposting emoji bendera Israel atau Ukraina.
Hampir 200 karyawan Meta menyuarakan keprihatinan serupa dengan Hamad kepada kepala eksekutif perusahaan, Mark Zuckerberg, dalam sebuah surat terbuka awal tahun ini.
Hamad mengklaim bahwa pada bulan Desember, dia melihat adanya penyimpangan prosedur dalam penanganan SEV (acara situs) terkait dengan pembatasan konten yang diposting oleh tokoh Palestina, yang mencegah postingan tersebut muncul dalam pencarian dan feed. Gugatan tersebut juga menuduh bahwa Hamad menemukan sebuah video pendek yang diposting oleh seorang jurnalis foto Palestina salah diklasifikasikan sebagai pornografi meskipun video tersebut menunjukkan sebuah bangunan yang hancur di Gaza.
Hamad mengatakan bahwa SEV adalah bagian dari fungsi pekerjaannya setelah dia meminta untuk menyelesaikan bug yang tampaknya menyensor konten Palestina. Namun sebulan setelah dia menyuarakan keprihatinannya, perwakilan Meta mengatakan kepadanya bahwa dia sedang diselidiki dan dia mengajukan keluhan diskriminasi internal sebagai tanggapannya. Beberapa hari kemudian, Hamad dipecat.
Pada awal tahun ini, Human Rights Watch menulis laporan yang mengklaim bahwa kebijakan dan sistem moderasi konten Meta semakin membungkam suara-suara yang mendukung Palestina di platform mereka, Instagram dan Facebook.
Organisasi tersebut menulis bahwa laporan mereka “mendokumentasikan pola penghapusan dan penindasan yang tidak semestinya terhadap kebebasan berpendapat termasuk ekspresi damai dalam mendukung Palestina dan debat publik tentang hak asasi manusia Palestina.”
Organisasi ini menemukan enam pola utama penyensoran, yang masing-masing polanya berulang setidaknya dalam 100 kasus: “penghapusan konten, penangguhan atau penghapusan akun, ketidakmampuan untuk terlibat dengan konten, ketidakmampuan untuk mengikuti atau menandai akun, pembatasan penggunaan fitur seperti Instagram /Facebook Live, dan 'pelarangan bayangan.'”
Mereka menambahkan bahwa laporan tersebut “menemukan bahwa masalahnya berasal dari kebijakan Meta yang cacat dan penerapannya yang tidak konsisten dan salah, ketergantungan yang berlebihan pada alat otomatis untuk memoderasi konten, dan pengaruh pemerintah yang tidak semestinya terhadap penghapusan konten.”
*Meta dilarang di Federasi Rusia karena aktivitas ekstremis. [SPTK]
