Ini Penyebab Bank Mandiri Eror, Saldo Rekening Nasabah Dijamin Aman

301
Bank Mandiri

JAKARTA – Bank Mandiri akhirnya angkat bicara terkait keluhan nasabah yang kehilangan saldo di rekening miliknya.

Bank Mandiri menyebutkan bahwa hal itu terjadi lantaran pihaknya tengah melakukan pemeliharaan atau maintenance sistem teknologi informasi untuk meningkatkan layanan transaksi keuangan nasabah.

Menurut Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas, dalam proses pemeliharaan dan peningkatan kualitas sistem IT tersebut, berdampak pada berubahnya nilai saldo sebagian nasabah.

Bank Mandiri saat ini sedang melakukan normalisasi saldo rekening yang terdampak pemeliharaan sistem IT tersebut.

“Kami memohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sedang melakukan normalisasi saldo nasabah dan kami juga memastikan bahwa dana nasabah tetap aman serta tidak hilang,” kata Rohan Hafas, Sabtu (20/7).

Rohan juga membantah kabar yang menyebutkan bahwa Bank Mandiri eror, sehingga tidak bisa diakses.

“Tidak ada fraud eror. Saldo nasabah akan kembali seperti sedia kala. Mohon maaf ini terjadi di akhir pekan, apalagi pada yang sedang berbelanja,” tambahnya.

Rohan mengatakan proses normalisasi data masih berlangsung dan dapat selesai dalam waktu dua jam.

Ia mempersilahkan nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungannya ke kantor cabang Bank Mandiri.

Rohan meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab.

“Kami pastikan rekening nasabah, aman,” tegas Rohan.

Untuk informasi lebih lanjut, dapat menghubungi:
mandiri call 14000, +62-21-52997777
Fax: +62-21-52997735
Email: mandiricare@bankmandiri.co.id
atau cabang mandiri terdekat
https://www.bankmandiri.co.id/web/guest/weekend-banking

(one/pojoksatu)

comments

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here