Bank Mandiri Kelimpungan Jawab Keluhan Saldo Rekening Raib

888

JAKARTA – Bank Mandiri kelimpungan dengan banyaknya keluhan nasabah terkait saldo rekening berkurang drastis hingga saldo nol rupiah.

Bank Mandiri berusaha menjawab beberapa keluhan nasabah melalui akun Twitter resminya @bankmandiri, Sabtu (20/7/2019).

Salah satu nasabah yang mengeluhkan saldo rekeningnya nol rupiah yakni @runidrspog.

“@bankmandiri hai selamat pagi min, saya baru pertama kali menggunakan e-money dari mandiri, kemudian tadi pas saya top up, di email saya udah ada laporan terisi saldo, tapi pas saya mau pakai buat naik krl kok saldonya ttp nol rupiah ya?,” tulisnya.

Menanggapi hal itu, Bank Mandiri mengatakan pihaknya masih melakukan investigasi terkait hal itu.

Kendati demikian, Bank Mandiri memastikan saldo rekening nasabah akan tetap aman.

“Hi Ibu Runi. Kami mohon maaf krn kendala ini, saat ini sdg kami investigasi. Ibu tdk perlu khawatir krn kami pastikan tdk ada dana Ibu yg berkurang. Krn saat ini proses normalisasi datanya sdg berjalan, Ibu bisa secara berkala memeriksa saldonya melalui echannel kami,” tulis @bankmandiri.

Ia mempersilahkan @runidrspog untuk melakukan update dan pembaruan saldo mandiri e-moeny.

“Hai Ibu Runi, utk perihal tsb kami persilahkan Ibu utk melakukan update atau pembaruan saldo mandiri e-money terlebih dahulu ya, melalui aplikasi mandiri online yang terpasang di smartphone dengan fitur NFC, mandiri ATM yang berlogo e-money,” katanya.

“Atau melalui merchant yang bekerja sama dengan Bank Mandiri seperti Alfamart/Indomaret ya,” pungkasnya.

(one/pojoksatu)

Berikan Komentar Anda :

comments

Loading...